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PROTECCIÓN DE DATOSPolíticas de PrivacidadJB SOLUTION TRAVELING S.A. informa, de manera clara, cómo trata los datos personales que nos entregas al usar este sitio, pedir una proforma, crear tu cuenta o escribirnos. Lo hacemos en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, y de su reglamento.
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es JB SOLUTION TRAVELING S.A. El RUC, el domicilio en Quito, el teléfono y el correo de contacto son los que aparecen en esta página. Esos mismos canales sirven para ejercer tus derechos.
Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos entregas y los que se generan al prestarte el servicio: nombre, cédula o pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, dirección, teléfono, correo, datos del viaje, mensajes de tu expediente y la información necesaria para facturar. Si incluyes acompañantes, usamos sus datos solo para esa reserva o ese trámite, y porque cuentas con autorización para compartirlos.
No pedimos datos sensibles, como información de salud, origen étnico o convicciones, salvo que una autoridad migratoria los exija para tu visa y tú decidas entregarlos. En ese caso los usamos únicamente para esa gestión.
Para qué los usamos
Usamos tu información para cotizar, gestionar visados, reservas y el seguimiento de tu expediente, emitir comprobantes y responder tus mensajes. Esa finalidad corresponde a la relación que inicias con la agencia y, cuando hace falta, al consentimiento que nos das al enviar un formulario.
También los conservamos para cumplir obligaciones tributarias, contables y de la actividad turística. Si te suscribes a novedades, el envío se basa en tu consentimiento: puedes retirarlo cuando quieras, sin costo y sin que eso afecte tu expediente. No vendemos datos personales ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos sobre ti.
Con quién los compartimos
Compartimos solo lo indispensable: con aerolíneas, hoteles, operadores y consulados que intervienen en tu viaje; con quienes alojan y mantienen este sitio, bajo deber de confidencialidad; y con autoridades ecuatorianas cuando una norma lo ordena.
Si el proveedor o el destino está fuera del Ecuador, la transferencia internacional se limita a esa gestión. Se realiza con tu conocimiento, sobre una base legítima y con medidas de protección, como exige la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Cuánto tiempo los conservamos
Guardamos los datos mientras dura el servicio y, después, durante el tiempo que las normas tributarias y contables del Ecuador exigen para respaldar contratos y comprobantes. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los dejamos de forma que ya no permitan identificarte, salvo que exista un reclamo o una orden de autoridad.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y la suspensión del tratamiento. Si el uso se basó en tu consentimiento, puedes retirarlo. El retiro no afecta lo que ya se gestionó de forma lícita.
Escribe al correo de la agencia, indica tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos en un plazo de quince días, conforme a la ley. Si la respuesta no te satisface, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad, veracidad y menores de edad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Tu usuario del portal es personal: no lo compartas y avísanos si sospechas que otra persona lo usa.
Al enviar un formulario declaras que la información es verdadera y que, si corresponde a otra persona, tienes su autorización o la representación legal. Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. Los datos de niñas, niños o adolescentes se tratan solo cuando su representante los entrega para un viaje, con la protección reforzada que la ley reconoce.
Cookies
Usamos cookies técnicas para mantener la sesión del portal. Si activamos una medición de visitas, la usamos de forma agregada para mejorar la página. Puedes limitar las cookies desde tu navegador. Las que son necesarias para ingresar no se emplean para publicidad de terceros.
Actualizaciones
Podemos modificar esta política si cambia el servicio o la norma. La versión vigente es la publicada en este sitio. Si tienes una duda sobre tus datos, escribe al correo de contacto de JB SOLUTION TRAVELING S.A.
CONDICIONES DEL SERVICIOTérminos y CondicionesEstas condiciones regulan el uso de este sitio, del portal de clientes y la contratación de asesoría, visados, pasajes, reservas y paquetes con JB SOLUTION TRAVELING S.A. Al enviar una proforma, crear una cuenta o pagar un servicio, las aceptas. Esa aceptación por medios electrónicos es válida según la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
Qué prestamos
Somos una agencia de viajes y de asesoría. Preparamos tu expediente, te orientamos y coordinamos con los proveedores. No somos el consulado, la aerolínea ni el hotel. La decisión de aprobar o negar un visado corresponde a la autoridad del país de destino, de acuerdo con tu perfil y con la norma de ese país.
Proforma, precio y confirmación
La proforma es una cotización de referencia. Las tarifas de aerolíneas, hoteles y operadores, y las tasas consulares, pueden cambiar hasta que aceptes la propuesta y quede registrado el pago o el abono acordado. En ese momento el servicio se confirma y se emite el comprobante. Antes de que autorices el pago te indicamos el valor, los impuestos que corresponde informar y cualquier cargo de un tercero.
Documentos e información
Debes entregar datos y documentos verdaderos, vigentes y completos, en los plazos que te indiquemos. Un pasaporte vencido, un dato inexacto o un documento alterado puede retrasar o impedir el trámite, y faculta a la agencia a dar por terminado el servicio, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley establezca. Respondes por la información de las personas que incluyas en la solicitud.
Cambios, cancelaciones y reembolsos
Los cambios y las cancelaciones siguen las reglas del proveedor y lo que conste en tu confirmación o voucher. Las tasas consulares, las penalidades de terceros y los gastos ya ejecutados no siempre pueden devolverse. Esas condiciones se informan antes de confirmar. Si el servicio propio de la agencia todavía no se ha prestado, revisaremos la devolución de los honorarios según lo pactado y según la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Responsabilidad
Respondemos por la diligencia de la asesoría y de la gestión que nos encargas. No respondemos por la negativa o la demora de una autoridad, por cambios de horario o de política de un proveedor, ni por causa de fuerza mayor. Cuando un reclamo sea procedente, la reparación por el servicio de intermediación se limita al valor pagado a la agencia por ese servicio, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor y que no pueden renunciarse.
Uso del portal y del sitio
El acceso al portal es personal. Cuídalo y avísanos si crees que otra persona lo está usando. No está permitido usar el sitio para un fin ilícito, cargar documentos falsos, afectar su funcionamiento ni reproducir sus contenidos sin autorización. Las marcas, los textos, las fotografías y el diseño de JB SOLUTION TRAVELING S.A. están protegidos por la legislación ecuatoriana de propiedad intelectual.
Reclamos
Si algo no resultó como lo acordamos, escríbenos primero al correo de contacto para buscar una solución directa. Conservas la facultad de acudir a las autoridades de defensa del consumidor. Las consultas sobre datos personales se atienden según la Política de Privacidad y pueden plantearse ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. El domicilio para notificaciones es el publicado en esta página, en la ciudad de Quito.
Vigencia
Rige la versión publicada en este sitio. Podemos actualizarla si cambia el servicio o la norma. Un servicio ya confirmado se mantiene con las condiciones que aceptaste en ese momento, salvo que la ley disponga otra cosa o que acordemos un cambio por escrito.
JB Solution TravelingPuedes volver al registro cuando termines de leer.
